Der Umtausch ist kostenlos. Du erledigst ihn selbst in unserem Rücksendeportal: Wähl dort Umtausch und die Größe, Farbe oder das Modell, das du haben möchtest.
So tauschst du um
- Such deine Bestellung im Rücksendeportal mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
- Wähl Umtausch und deine neue Größe, Farbe oder dein neues Modell.
- Pack deine Schuhe ein. Leg sie in den originalen Schuhkarton und den Schuhkarton in einen Umkarton. Kleb das Rücksendeetikett nur auf den Umkarton.
- Verschick dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und wir sie geprüft haben, schicken wir dir deinen Umtauschartikel. Je schneller du dein Paket verschickst, desto schneller hast du deine neue Größe.
Gut zu wissen
- Der Umtausch kostet nichts. Wählst du dein Geld zurück, zahlst du 9,95 € Beitrag zu den Rücksendekosten.
- Deine Schuhe müssen ungetragen sein. Probier sie deshalb zuerst drinnen auf einem sauberen Boden an.
- Unsicher bei der neuen Größe? Liegst du zwischen zwei Größen, nimm die größere. Sieh dir die Größentabelle an oder lies, welche Größe du wählst.
- Möchtest du lieber etwas anderes aussuchen? Dann wähl Guthaben: ebenfalls kostenlos, und du bekommst 5 % mehr Wert. Mehr über Guthaben.
Klappt der Umtausch im Rücksendeportal nicht? Lies, was du dann tun kannst.