Probeer deze stappen:
- Gebruik de juiste link: ons retourportaal. Oude links uit eerdere mails werken soms niet meer.
- Controleer je gegevens. Vul je bestelnummer in zoals het in je orderbevestiging staat (probeer het ook zonder #) en gebruik het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
- Let op de termijn. Je kunt een retour aanmelden tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Lukt het nog steeds niet? Stuur ons een bericht met je bestelnummer en, als het kan, een screenshot van de foutmelding. Dan helpen we je verder.
Heb je de verkeerde maat, kleur of schoen ontvangen? Zo ruil je het om.