Probier diese Schritte:
- Nutze den richtigen Link: unser Rücksendeportal. Alte Links aus früheren E-Mails funktionieren manchmal nicht mehr.
- Prüf deine Angaben. Gib deine Bestellnummer so ein, wie sie in deiner Bestellbestätigung steht (probier es auch ohne #), und nutze die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast.
- Achte auf die Frist. Du kannst eine Rücksendung bis 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung anmelden.
Klappt es immer noch nicht? Schreib uns mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Screenshot der Fehlermeldung. Dann helfen wir dir weiter.
Du hast die falsche Größe, Farbe oder den falschen Schuh bekommen? So tauschst du um.