Hoe kan ik omruilen voor een andere maat of een ander model?

Omruilen is gratis. Je regelt het zelf in ons retourportaal: kies daar ruilen en de maat, kleur of het model dat je wilt hebben.

 Omruilen in het retourportaal

Zo ruil je om

1. Zoek je bestelling op in het retourportaal met je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
2. Kies ruilen en kies je nieuwe maat, kleur of model.
3. Pak je schoenen in. Doe ze in de originele schoenendoos en die doos in een overdoos. Plak het retourlabel alleen op de overdoos.
4. Verstuur je pakket binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je ruilartikel op. Hoe sneller je je pakket verstuurt, hoe sneller je je nieuwe maat hebt.

Goed om te weten

• Omruilen kost niets. Kies je voor je geld terug, dan betaal je € 9,95 bijdrage in de retourkosten.
• Je schoenen moeten ongedragen zijn. Pas ze daarom eerst binnen, op een schone vloer.
• Twijfel je over je nieuwe maat? Kies tussen twee maten de grootste. Bekijk de maattabel of lees welke maat je kiest.
• Wil je liever iets anders uitzoeken? Kies dan voor store credit: ook gratis, en je krijgt 5% extra waarde. Meer over store credit.

Lukt omruilen niet in het retourportaal? Lees wat je dan kunt doen.