Vervelend! Hoe en wanneer een pakket wordt bezorgd, bepaalt de vervoerder. Daar hebben wij helaas geen invloed op.
Neem daarom direct contact op met de vervoerder. Die kan nagaan wat er is gebeurd en een nieuwe bezorging met je afspreken.
- Open je verzendmail en klik op de track & trace-link.
- Kijk welke vervoerder je pakket bezorgt en wat de laatste status is.
- Kies een nieuw bezorgmoment via die link, of neem contact op met de klantenservice van de vervoerder. Houd je trackingnummer bij de hand.
Ligt je pakket inmiddels bij een pakketpunt? Lees wat je dan doet. Komt je pakket terug bij ons, dan helpen we je verder.