Ruilen en retourneren regel je zelf in ons retourportaal. Daar kies je wat je wilt en maak je je retourlabel aan.
Zo meld je je retour aan
- Meld je retour aan. Ga naar het retourportaal van Artin en zoek je bestelling op.
- Kies wat je wilt: ruilen, store credit of je geld terug. Hieronder zie je wat elke keuze kost.
- Pak je retour in. Doe de schoenen in de originele schoenendoos en die doos in een overdoos. Plak het retourlabel alleen op de overdoos, nooit op de schoenendoos.
- Verstuur je pakket zoals het retourportaal aangeeft, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we alles automatisch: je nieuwe maat, je tegoed of je terugbetaling.
Ruilen, store credit of je geld terug
| Je kiest | Kosten | Goed om te weten |
|---|---|---|
| Ruilen voor een andere maat, kleur of model | Gratis | Zo heb je je nieuwe maat het snelst. |
| Store credit (tegoed voor onze webshop) | Gratis | Je krijgt 5% extra waarde. Stuur je schoenen van € 129,95 terug, dan krijg je € 136,45 tegoed. |
| Je geld terug | € 9,95 bijdrage in de retourkosten | Binnen 14 dagen nadat je retour bij ons binnen is. |
Retourvoorwaarden
- Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en verstuurt hem binnen die tijd.
- Het artikel is ongedragen, onbeschadigd en in originele staat. Pas je schoenen daarom eerst binnen, op een schone vloer.
- Het zit in de originele verpakking, zoals de schoenendoos.
- Het retourlabel zit op een overdoos en niet op de schoenendoos.
- Kreeg je iets gratis bij je bestelling, en voldoet je bestelling na je retour niet meer aan de actievoorwaarden? Stuur het gratis artikel dan mee terug. Anders halen we de waarde ervan af van je terugbetaling.
Voldoet een retour niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we hem helaas niet accepteren.
Lees ook: hoe omruilen werkt, wanneer je je geld terugkrijgt en wat je doet als het retourportaal niet werkt.